無人售貨機(jī)又叫自動售賣機(jī)，無人販賣機(jī)。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，商業(yè)模式不斷地升級，逐漸走入大眾的眼簾。近兩三年間，越來越多的公司或個人抓住了這樣一個新市場機(jī)會，開始涉足無人智能零售領(lǐng)域，各種各樣的無人售貨機(jī)如雨后春筍一般出現(xiàn)在各種場所，那么看起來很簡單無人售貨機(jī)，你又了解多少他的運(yùn)營知識呢？
1、首先無人售貨機(jī)的質(zhì)量一定要有保證，售貨機(jī)廠家的售后服務(wù)要跟上，如果機(jī)器經(jīng)常出故障，不僅耽誤營業(yè)還嚴(yán)重影響品牌聲譽(yù)。因?yàn)楣收下侍叩脑捑托枰\(yùn)營商經(jīng)常跑過去處理，很浪費(fèi)人力物力，顧客在機(jī)器上購物也會心存顧忌甚至不在無人售貨機(jī)上購物了。要知道，無人售貨機(jī)如同實(shí)體店一樣覆蓋的范圍都很有限，比如覆蓋一個小區(qū)、幾棟學(xué)校宿舍或教學(xué)樓、一家工廠醫(yī)院等等，大部分場所還都是靠回頭客有生意。
2、如果是智能聯(lián)網(wǎng)的無人售貨機(jī)，需要每天定點(diǎn)盤查各個機(jī)器的銷量和缺貨量，然后定期去補(bǔ)貨，如果是非智能聯(lián)網(wǎng)機(jī)，就需要多跑現(xiàn)場檢查了，太浪費(fèi)人力物力，建議升級成能聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器。去現(xiàn)場盤查時除了補(bǔ)貨之外，還要檢查一下機(jī)器的線路（是不是存在小動物咬過的情況等等）和工作狀態(tài)，看看是不是有故障或什么隱患，早發(fā)現(xiàn)早解決。
3、可以在少花錢的前提下打造有自己特色的無人售貨機(jī)，比如機(jī)體張貼海報(bào)或其他設(shè)計(jì)的外觀POP，讓自己的機(jī)器外觀格外顯眼漂亮，能引起大家的注意。還要定期清理機(jī)器外觀，擦得干干凈凈肯定比灰頭土臉更能引起顧客的購物欲望。
4、選擇合適的場所點(diǎn)位，無人售貨機(jī)的性質(zhì)其實(shí)和實(shí)體店是一樣的，都是做終端零售，唯一的區(qū)別是不需要店員值守，選擇的場所好不好在很大程度上決定了能不能盈利。所以在投放機(jī)器之前一定要考察一下現(xiàn)場以及周邊的環(huán)境，周邊沒有有競爭的商店以及他們的營業(yè)時間、賣的商品種類和價格情況，以及周邊人群的流量和屬性，是學(xué)生、白領(lǐng)還是工人或者更復(fù)雜人群流量，場所點(diǎn)位考察好之后才能選擇合適的商品。
5、定期統(tǒng)計(jì)分析商品銷售情況，銷量高單品利潤大得多安排份額，銷量低單品利潤低的商品減少配額甚至下架處理，并根據(jù)季節(jié)變化不斷的調(diào)整商品種類，從而保證無人售貨機(jī)里面的商品都是周邊的人群最需要的，這些都是能從無人售貨機(jī)云后臺管理系統(tǒng)的銷售報(bào)表里面分析出來的。
6、及時的處理客怨投訴。無人售貨機(jī)上顯眼的地方要留下服務(wù)投訴電話，一旦發(fā)生卡貨或其他的情況能讓顧客有渠道反應(yīng)，然后及時的給顧客退款或做其他處理，雖然涉及到的錢不多但很影響品牌聲譽(yù)。
無人售貨機(jī)只是一種幫你銷售商品的工具，云后臺和大數(shù)據(jù)也不能傳遞顧客在上面購物的感受，有時間可以去現(xiàn)場傾聽一下顧客的意見或建議，很多時候面對面的調(diào)查訪問比看數(shù)據(jù)報(bào)表要有效的多，因?yàn)楝F(xiàn)場溝通更能直觀的察覺到顧客的體驗(yàn)感受。
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